Politique de remboursement

Chez HGL MDSE Kft, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes.

Cliquez ici pour effectuer un retour.

Éligibilité aux Retours

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs, non utilisés et non lavés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• Articles personnalisés ou sur mesure

• Produits en solde ou en liquidation

• Articles présentant des signes d’usure ou de dommage

Comment Initier un Retour

Envoyez un e-mail à Info@SennaHGL.net avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Tous les retours sont traités sur la plateforme dédiée aux retours.
Vous recevrez des instructions et une autorisation de retour (RMA).
Expédiez votre ou vos article(s) à l’adresse fournie en utilisant un service avec suivi.

Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail.
Les remboursements approuvés seront traités vers votre méthode de paiement d’origine sous 7 à 10 jours ouvrables.
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou fournisseur de paiement crédite le remboursement.

Échanges

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Si l’article souhaité n’est pas disponible, un remboursement sera émis à la place.

Articles Défectueux ou Incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à Info@SennaHGL.net avec des photos du produit et de l’emballage.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.