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Preguntas frecuentes sobre productos

Preguntas frecuentes: Productos

¿Tiene alguna pregunta sobre los productos que vendemos? Consulte nuestras preguntas frecuentes

¿Son genuinos sus productos?
Todos nuestros productos son 100 % originales y con licencia. La tienda Senna está gestionada en nombre de Senna por stichd sportmerchandising BV, miembro del grupo PUMA y socio de productos autorizados reconocido internacionalmente.

¿Cómo puedo encontrar lo que estoy buscando?
Si sabe qué artículo específico está buscando, puede utilizar el menú de navegación o la barra de búsqueda de arriba y hacer clic. Los productos están ordenados en categorías por tipo de producto y colección. Simplemente búsquelos a través del menú de navegación.

Guía de tallas de productos
Puede encontrar guías de tallas en todas las páginas de productos relevantes. Simplemente haga clic en "¿Cuál es mi talla?", donde encontrará instrucciones de medición y tallas adecuadas para cada producto. Las tallas pueden variar entre marcas y proveedores, así que verifique antes de comprar.

Guía de cuidado del producto
Estamos orgullosos de nuestros productos de alta calidad, y puede encontrar instrucciones de lavado y cuidado en las etiquetas internas de todos nuestros productos, pero aquí hay algunos consejos generales para garantizar que su mercancía permanezca en óptimas condiciones durante muchos años:

  • Lavar según las instrucciones de la etiqueta de cuidado.
  • Lavar con prendas que tengan instrucciones de lavado similares.
  • Intente lavar siempre a la temperatura más baja posible. La etiqueta de cuidados indica la temperatura máxima.
  • Gire los artículos del revés para proteger los logotipos y las impresiones.
  • Evite utilizar demasiado detergente o uno demasiado fuerte.

Un producto que quiero está agotado, ¿cuándo volverá a estar disponible?
Hacemos todo lo posible para tener siempre una gama completa de productos en stock, sin embargo, a veces los productos populares pueden agotarse. Siempre que sea posible, intentaremos volver a tenerlos en stock, pero no podemos garantizar fechas específicas. Por lo general, los artículos en oferta están sujetos a disponibilidad hasta agotar existencias y no se volverán a poner en stock.

Garantizar
Todos los artículos que nos compre cuentan con una garantía legal. La garantía legal significa que un producto cumple o debe cumplir con lo que el usuario final puede esperar razonablemente de él. Algunos productos también cuentan con una garantía del fabricante. Esta garantía no afecta sus derechos legales.

Cambiando vidas a través de la educación

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Cada compra realizada en la Tienda Senna apoya al Instituto Ayrton Senna, ayudando a financiar proyectos educativos en todo Brasil. Al comprar productos Senna, los consumidores contribuyen directamente a transformar el futuro de los niños y jóvenes brasileños. Visite nuestra sección Acerca del Instituto para obtener más información sobre el legado de Ayrton Senna y la impactante misión del Instituto.

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