Termini e condizioni del servizio

Il Senna Shop è gestito da Mad Panda Media per conto di HGL MDSE Kft. HGL MDSE Kft si attiene ai seguenti Termini e Condizioni, come di seguito stabilito.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto di HGL MDSE Kft sono state redatte in consultazione con l'Associazione dei Consumatori nell'ambito del Gruppo di Coordinamento dell'Autoregolamentazione (CZ) del Consiglio Sociale ed Economico e saranno operative a partire dal 1° giugno 2014.

Nota sui capi oversize:riconosci che i capi etichettati come oversize non sono capi di taglia standard e che tu (il cliente) sei responsabile di assicurarti di aver selezionato la taglia corretta.

Indice:

• Articolo 1 - Definizioni
  
  

• Articolo 2 - Identità del commerciante
  
  

• Articolo 3 - Applicabilità
  
  

• Articolo 4 - L'offerta
  
  

• Articolo 5 - Il contratto
  
  

• Articolo 6 - Diritto di recesso
  
  

• Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso
  
  

• Articolo 8 - Consumatori che esercitano il diritto di recesso e costi connessi
  
  

• Articolo 9 - Obblighi del professionista in caso di recesso
  
  

• Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso
  
  

• Articolo 11 - Il prezzo
  
  

• Articolo 12 - Esecuzione del contratto e garanzia supplementare
  
  

• Articolo 13 - Consegna e attuazione
  
  

• Articolo 14 - Operazioni di durata estesa: durata, risoluzione e proroga
  
  

• Articolo 15 - Pagamento
  
  

• Articolo 16 - Procedura di reclamo
  
  

• Articolo 17 - Controversie
  
  

• Articolo 18 - Garanzia di succursale
  
  

• Articolo 19 - Clausole aggiuntive o diverse
  
  

• Articolo 20 - Modifica delle condizioni generali di HGL MDSE Kft
  
  

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Contratto supplementare: un contratto in base al quale un consumatore ottiene prodotti, contenuti digitali e/o servizi tramite un contratto a distanza e un commerciante o una terza parte consegna tali prodotti, contenuti digitali e/o servizi in conformità a un accordo tra tale terza parte e il commerciante;
   
   

2. Periodo di recesso: il periodo entro il quale un consumatore può esercitare il diritto di recesso;
   
   

3. Consumatore: persona fisica le cui azioni non sono compiute per scopi riconducibili all'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale o professionale;
   
   

4. Giorno: giorno del calendario;
   
   

5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
   
   

6. Transazione a durata estesa: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l'obbligo di fornitura e/o acquisto è ripartito su un arco di tempo;
   
   

7. Supporto durevole: ogni mezzo, compresa la posta elettronica, che consenta a un consumatore o a un professionista di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da facilitarne l'uso o la consultazione futura per un periodo di tempo conforme allo scopo per cui le informazioni sono destinate e che faciliti la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
   
   

8. Diritto di recesso: possibilità per il consumatore di rinunciare a un contratto a distanza entro il periodo di recesso;
   
   

9. Commerciante: persona fisica o giuridica membro di HGL MDSE Kft che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori a distanza;
   
   

10. Contratto a distanza: contratto concluso tra un professionista e un consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui si impiegano esclusivamente o parzialmente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto, incluso il momento della conclusione del contratto;
    
    

11. Modulo tipo per il diritto di recesso: il modulo tipo europeo per il diritto di recesso incluso nell'Appendice I delle presenti condizioni generali. Il professionista non è tenuto a fornire l'Appendice I se il consumatore non ha diritto di recesso in relazione al suo ordine;
    
    

12. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per comunicare in merito all'offerta presentata dal professionista e concludere un contratto, senza che sia necessario che il consumatore e il professionista si trovino nello stesso luogo nello stesso momento.
    
    

Articolo 2 - Identità del commerciante

Nome del commerciante: HGL MDSE Kft.
Sede legale: Deák Ferenc tér 3,
pavimento MEYER & LEVINSON,
Budapest,
Ungheria, 1052
Indirizzo email: Info@SennaHGL.net

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte presentate da un commerciante e a tutti i contratti a distanza conclusi tra un commerciante e un consumatore.
   
   

2. Prima della conclusione di un contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, il professionista indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, in che modo le condizioni generali saranno disponibili per la consultazione presso la propria sede e che saranno inviate gratuitamente al consumatore, il più rapidamente possibile, su richiesta di quest'ultimo.
   
   

3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente, e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali verrà fornito al consumatore in formato elettronico, in modo tale che possa facilmente memorizzarle su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, il professionista indicherà dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta, saranno inviate gratuitamente al consumatore, in formato elettronico o in altro modo.
   
   

4. Nei casi in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e il consumatore può sempre invocare la condizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali incompatibili.
   
   

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta è soggetta a un periodo di validità limitato o a condizioni, ciò sarà espressamente menzionato nell'offerta.
   
   

2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Qualora il professionista faccia uso di illustrazioni, queste costituiranno una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Il professionista non è vincolato da errori o inesattezze evidenti presenti nell'offerta.
   
   

3. Ogni offerta contiene informazioni che chiariscono al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta.
   
   

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto si intenderà concluso, fatto salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e sono soddisfatte le condizioni in essa stipulate.
   
   

2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, il professionista confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Il consumatore può recedere dal contratto fintantoché tale accettazione non sia stata confermata dal professionista.
   
   

3. Se il contratto è concluso elettronicamente, il commerciante adotterà misure tecniche e organizzative idonee a proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore è in grado di pagare elettronicamente, il commerciante adotterà misure di sicurezza idonee.
   
   

4. Il professionista può ottenere informazioni – nell'ambito delle disposizioni di legge – sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su fatti e fattori rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Qualora tali ricerche forniscano al professionista validi motivi per rifiutare la conclusione del contratto, egli ha il diritto, debitamente motivato, di rifiutare un ordine o una richiesta o di vincolarne l'esecuzione a condizioni particolari.
   
   

5. Il commerciante invierà al consumatore, al più tardi al momento della consegna di un prodotto, servizio o contenuto digitale, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle su un supporto durevole accessibile:
   
   

1. l’indirizzo della sede legale del commerciante presso cui il consumatore può presentare reclami;
   
   

2. le condizioni alle quali il consumatore può esercitare il diritto di recesso e le modalità per esercitarlo, oppure una chiara dichiarazione relativa all'esclusione del diritto di recesso;
   
   

3. informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
   
   

4. il prezzo, comprese tutte le imposte sul prodotto, servizio o contenuto digitale; i costi di consegna, ove applicabili, e la modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
   
   

5. i requisiti per la risoluzione del contratto, se la durata del contratto supera un anno o se è a tempo indeterminato;
   
   

6. se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo tipo per il diritto di recesso.
   
   

6. In caso di contratto di durata prolungata, quanto previsto al comma precedente si applica solo alla prima consegna.
   
   

Articolo 6 - Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti

1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro un periodo di almeno 60 giorni. Il commerciante ha il diritto di chiedere al consumatore il motivo di tale recesso, ma il consumatore non è tenuto a indicarne le ragioni.
   
   

2. Il termine di cui al comma 1 decorre dal giorno successivo al ricevimento del bene da parte del consumatore o di un terzo da lui designato, diverso dal trasportatore, oppure:
   
   

1. se il consumatore ha ordinato più prodotti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. Il commerciante può rifiutare un singolo ordine per più prodotti con date di consegna diverse, a condizione che ne abbia chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione.
   
   

2. se la consegna di un prodotto comporta più consegne o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore, ha ricevuto l'ultima consegna o l'ultima parte;
   
   

3. nei contratti per la consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore, ha ricevuto l'ultimo prodotto.
   
   

Al momento della fornitura di servizi e contenuti digitali che non vengono forniti su un supporto materiale:

1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, senza indicarne le ragioni, entro un periodo di almeno 30 giorni. Il professionista ha il diritto di chiedere al consumatore il motivo di tale recesso, ma il consumatore non è tenuto a indicarne le ragioni.
   
   

2. Il termine di cui al comma 3 decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto.
   
   

Periodo di recesso esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto materiale nel caso in cui il consumatore non sia stato informato del diritto di recesso:

1. Se il commerciante non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso o se non è stato fornito il modulo tipo, il periodo di recesso termina dodici mesi dopo la fine del periodo di recesso originariamente previsto in base ai paragrafi precedenti del presente articolo.
   
   

2. Se il commerciante ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di recesso originario, il periodo di recesso termina 30 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto le informazioni.
   
   

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso

1. Durante il periodo di recesso, il consumatore è tenuto a trattare il prodotto e il suo imballaggio con cura. Può disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e l'efficacia. Il punto di partenza è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito in un negozio.
   
   

2. Il consumatore è responsabile solo della svalutazione del prodotto che sia conseguenza di una manipolazione del prodotto diversa da quella consentita nel paragrafo 1.
   
   

3. Il consumatore non è responsabile della svalutazione del prodotto se il commerciante non gli ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso prima della conclusione del contratto.
   
   

Articolo 8 - Consumatori che esercitano il diritto di recesso e costi connessi

1. Il consumatore che desidera esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo al commerciante, entro il termine di recesso, mediante il modulo tipo per il diritto di recesso o in altro modo univoco.
   
   

2. Il consumatore è tenuto a restituire il prodotto il più rapidamente possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data della segnalazione di cui al paragrafo 1, o a consegnarlo al professionista (o a un suo rappresentante). Ciò non è necessario se il professionista si è offerto di ritirare personalmente il prodotto. Il consumatore avrà comunque rispettato il termine di restituzione se rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di recesso.
   
   

3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori pertinenti, se ragionevolmente possibile nello stato e nella confezione originali e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal commerciante.
   
   

4. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso incombono al consumatore.
   
   

5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se il professionista non ha dichiarato che il consumatore sosterrà tali costi o se il professionista indica la volontà di sostenerli personalmente, il consumatore non sarà tenuto a sostenere i costi della restituzione dei beni.
   
   

6. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, dopo aver prima espressamente richiesto che il servizio fornito o la fornitura di gas, acqua o elettricità non preparati per la vendita siano realizzati in un volume limitato o in una quantità determinata durante il periodo di recesso, il consumatore dovrà al commerciante una somma di denaro equivalente alla parte del contratto che il commerciante ha eseguito al momento del recesso, rispetto all'esecuzione integrale del contratto.
   
   

7. Il consumatore non sostiene alcun costo per l'esecuzione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità non preparati per la vendita – in un volume o quantità limitata – o per la fornitura di riscaldamento centralizzato urbano, se:
   
   

1. il commerciante non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso, sui costi da pagare in caso di recesso o sul modulo tipo per il diritto di recesso, oppure:
   
   

2. il consumatore non ha chiesto esplicitamente l'inizio dell'erogazione del servizio o la fornitura di gas, acqua, elettricità o riscaldamento centralizzato cittadino durante il periodo di recesso.
   
   

8. Il consumatore non sostiene alcun costo per la fornitura totale o parziale di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, se:
   
   

1. prima della consegna, non ha espressamente acconsentito ad iniziare l'esecuzione del contratto prima della fine del periodo di recesso;
   
   

2. non ha riconosciuto di aver perso il diritto di recesso nel concedere il permesso; o
   
   

3. il commerciante ha omesso di confermare questa affermazione fatta dal consumatore.
   
   

9. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti gli accordi supplementari vengono sciolti di diritto.
   
   

Articolo 9 - Obblighi del professionista in caso di recesso

1. Se il commerciante consente al consumatore di dichiarare il recesso per via elettronica, dopo aver ricevuto tale dichiarazione, invia immediatamente una conferma di ricezione.
   
   

2. Il commerciante rimborsa immediatamente al consumatore tutti i pagamenti, comprese le eventuali spese di consegna addebitate per il prodotto restituito, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato il recesso. Salvo nei casi in cui il commerciante abbia offerto di ritirare personalmente il prodotto, può posticipare il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver restituito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
   
   

3. Per qualsiasi rimborso, il commerciante utilizzerà lo stesso metodo di pagamento inizialmente utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
   
   

4. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna costoso anziché la consegna standard più economica, il commerciante non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi del metodo più costoso.
   
   

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Il commerciante può escludere il diritto di recesso per i seguenti prodotti e servizi, ma solo se lo ha dichiarato chiaramente al momento dell'offerta o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto:

1. Prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il professionista non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
   
   

2. Contratti conclusi durante un'asta pubblica. Un'asta pubblica è definita come un metodo di vendita in cui un commerciante offre prodotti, contenuti digitali e/o servizi all'asta, sotto le istruzioni di un banditore, e in cui l'acquirente aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e/o i servizi;
   
   

3. Contratti di servizio, dopo il completo completamento del servizio, ma solo se:
   
   

1. l'attuazione è iniziata con l'esplicito consenso preventivo del consumatore; e,
   
   

2. il consumatore ha dichiarato di aver perso il diritto di recesso non appena il commerciante ha eseguito integralmente il contratto;
   
   

4. Viaggi, vacanze e circuiti tutto compreso di cui all'articolo 7:500 BW e contratti di trasporto passeggeri;
   
   

5. Contratti di servizi che forniscono accesso all'alloggio, se il contratto prevede già una data o un periodo di esecuzione specifici e per scopi diversi da quelli dell'alloggio, del trasporto di beni, dei servizi di noleggio auto e della ristorazione;
   
   

6. Contratti relativi ad attività ricreative, se il contratto prevede già una data o un periodo di esecuzione determinati;
   
   

7. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono stati prefabbricati e sono stati realizzati in base a una scelta o decisione specifica del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
   
   

8. Prodotti soggetti a rapido deperimento o con una durata di conservazione limitata;
   
   

9. Prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
   
   

10. Prodotti che, per loro natura, sono stati irrimediabilmente mescolati con altri prodotti;
    
    

11. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali il commerciante non ha alcuna influenza;
    
    

12. Registrazioni audio/video sigillate e apparecchi informatici il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
    
    

13. La fornitura di contenuti digitali su un supporto diverso da quello materiale, ma solo se:
    
    

1. la consegna è iniziata con il previo accordo esplicito del consumatore, e
   
   

2. il consumatore ha dichiarato che ciò comportava la perdita del diritto di recesso.
   
   

Articolo 11 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo delle tariffe IVA.
   
   

2. Contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente, il professionista può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, nei casi in cui tali prezzi siano soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il professionista non ha alcuna influenza. L'offerta deve fare riferimento a tale nesso con le fluttuazioni e al fatto che i prezzi indicati sono prezzi consigliati.
   
   

3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da disposizioni o disposizioni di legge.
   
   

4. Gli aumenti di prezzo successivi a 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se il commerciante lo ha concordato e:
   
   

1. sono il risultato di regolamenti o disposizioni statutarie; o
   
   

2. il consumatore è autorizzato a recedere dal contratto il giorno in cui entra in vigore l'aumento del prezzo.
   
   

5. I prezzi indicati nelle offerte di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
   
   

Articolo 12 - Esecuzione del contratto e garanzia supplementare

1. Il commerciante garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o funzionalità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il commerciante garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a una destinazione d'uso diversa da quella ordinaria.
   
   

2. Un accordo di garanzia supplementare offerto dal commerciante, dal produttore o dall'importatore non può mai pregiudicare i diritti e le pretese legali che un consumatore può far valere nei confronti del commerciante in base al contratto se il commerciante non ha adempiuto alla sua parte nel contratto.
   
   

3. Per garanzia supplementare si intende ogni impegno di un commerciante, del suo fornitore, importatore o produttore che conferisce al consumatore diritti o pretese superiori a quelli previsti dalla legge, nel caso in cui non adempia alla sua parte del contratto.
   
   

Articolo 13 - Fornitura e attuazione

1. Il commerciante presterà la massima attenzione possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
   
   

2. Il luogo di consegna è considerato l'indirizzo che il consumatore comunica all'azienda.
   
   

3. Tenuto conto di quanto stabilito all'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati con la massima celerità, al più tardi entro 30 giorni, salvo diverso termine di consegna concordato. Qualora la consegna subisca un ritardo o non possa essere eseguita, o possa essere eseguita solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese e il diritto al risarcimento degli eventuali danni.
   
   

4. A seguito dello scioglimento ai sensi del comma precedente, il commerciante rimborsa immediatamente al consumatore la somma da lui versata.
   
   

5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico del commerciante fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato al commerciante, salvo diverso accordo esplicito.
   
   

Articolo 14 - Operazioni di durata estesa: durata, risoluzione e proroga

Risoluzione

1. Il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato concluso per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
   
   

2. Il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi alla fine del termine determinato, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
   
   

3. Per quanto riguarda i contratti di cui ai primi due paragrafi, il consumatore può:
   - risolverli in qualsiasi momento e non limitarsi alla risoluzione in un momento specifico o durante un periodo specifico;
   - risolverli nello stesso modo in cui sono stati conclusi;
   - di recedere sempre con lo stesso preavviso previsto per il commerciante.
   
   

Prolungamento

1. Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere automaticamente prorogato o rinnovato per un periodo di tempo determinato.
   
   

2. In deroga a quanto stabilito nel comma precedente, un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di quotidiani, settimanali o riviste può essere automaticamente prorogato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore ha la facoltà di recedere da tale contratto prorogato verso la fine della proroga, con un preavviso non superiore a un mese.
   
   

3. Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere automaticamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore ha in ogni momento il diritto di recedere, con un preavviso non superiore a un mese e, nel caso di un contratto per la fornitura regolare di quotidiani o settimanali o riviste, ma meno di una volta al mese, con un preavviso non superiore a tre mesi.
   
   

4. Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare, a titolo di introduzione, di quotidiani o settimanali e riviste (abbonamenti di prova o abbonamenti introduttivi) non si rinnoverà automaticamente e si risolverà automaticamente al termine del periodo di prova o del periodo introduttivo.
   
   

Durata

1. Se la durata fissa di un contratto supera un anno, dopo un anno il consumatore ha in ogni momento il diritto di recedere, con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non impongano che la risoluzione anticipata del contratto sia inaccettabile.
   
   

Articolo 15 - Pagamento

1. Salvo diversa data stabilita nel contratto o nelle condizioni supplementari, gli importi dovuti dal consumatore devono essere versati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di recesso o, in assenza di un periodo di recesso, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo di 14 giorni decorre dal giorno successivo alla ricezione della conferma del contratto da parte del consumatore.
   
   

2. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente al commerciante eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
   
   

3. Se un consumatore non adempie tempestivamente ai propri obblighi di pagamento, dopo che il professionista lo ha informato del ritardo nel pagamento, al consumatore sono concessi 14 giorni di tempo per adempiere all'obbligo di pagamento; in caso di mancato pagamento entro tale termine di 14 giorni, saranno dovuti interessi legali sull'importo dovuto e il professionista ha il diritto di addebitare le ragionevoli spese extragiudiziali di recupero crediti sostenute. Tali spese di recupero crediti ammontano al massimo al: 15% degli importi non pagati fino a 2.500 €; 10% per i successivi 2.500 €; e 5% per i successivi 5.000 €, con un minimo di 40 €. Il professionista può derogare a tali importi e percentuali a favore del consumatore.
   
   

Articolo 16 - Procedura di reclamo

1. Il commerciante predispone una procedura di reclamo, a cui è stata data adeguata pubblicità, e tratterà il reclamo in conformità con tale procedura.
   
   

2. Il consumatore che ha riscontrato carenze nell'esecuzione di un contratto deve presentare tempestivamente al commerciante eventuali reclami, in modo completo e con descrizioni chiare.
   
   

3. Una risposta ai reclami presentati al professionista sarà fornita entro 14 giorni dalla data di ricezione. Qualora si preveda che un reclamo richieda tempi di elaborazione più lunghi, il professionista risponderà entro 14 giorni, confermando la ricezione e indicando al consumatore quando potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
   
   

4. Un reclamo su un prodotto, un servizio o il servizio del commerciante può essere presentato anche tramite un modulo di reclamo sulla pagina del consumatore di questo sito web gestito da Fulfillment Co Limited.
   
   

5. Il consumatore deve concedere al professionista un periodo di tempo di almeno 4 settimane per risolvere il reclamo in consultazione congiunta. Trascorso tale periodo, il reclamo diventa una controversia soggetta al sistema di risoluzione delle controversie.
   
   

Articolo 17 - Controversie

1. I contratti stipulati tra un professionista e un consumatore e soggetti alle presenti condizioni generali sono soggetti esclusivamente alla legge olandese. Se il professionista concentra le sue attività commerciali nel Paese di residenza del consumatore, quest'ultimo può sempre appellarsi alla legge vincolante in materia di tutela dei consumatori del suo Paese.
   
   

2. Le controversie tra un consumatore e un professionista in merito alla conclusione o all'esercizio di contratti relativi a prodotti e servizi forniti da tale professionista possono essere sottoposte al Comitato per le controversie tramite la piattaforma ODR europea. http://ec.europa.eu/consumers/odr/"
   
   

3. HGL MDSE Kft gestisce tutte le controversie, nel rispetto di quanto stabilito di seguito.
   
   

4. HGL MDSE Kft si occuperà di una controversia solo se il consumatore ha prima presentato il suo reclamo, senza indugio, al commerciante.
   
   

5. Se il reclamo non porta a una soluzione, la controversia deve essere presentata a HGL MDSE Kft entro e non oltre 12 mesi dalla presentazione del reclamo da parte del consumatore al commerciante.
   
   

6. Se un consumatore desidera sottoporre una controversia a HGL MDSE Kft, il commerciante è vincolato da tale scelta. Preferibilmente, il consumatore deve prima informare il commerciante.
   
   

7. Se un professionista desidera sottoporre una controversia a HGL MDSE Kft., il consumatore indicherà, in risposta a una richiesta scritta del professionista, se è vincolato al contratto o preferisce che la controversia sia decisa dal tribunale competente. Se il consumatore non comunica la propria scelta al professionista entro cinque settimane, il professionista ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente.
   
   

8. Le decisioni di HGL MDSE Kft sono soggette alle condizioni stabilite nei regolamenti di HGL MDSE Kft. Le decisioni di HGL MDSE Kft assumono la forma di pareri vincolanti.
   
   

9. HGL MDSE Kft non si occuperà di una controversia, o interromperà il proprio intervento, se al commerciante è stata concessa una sospensione dei pagamenti, è fallito o ha effettivamente cessato l'attività commerciale prima che il comitato si sia occupato della controversia durante una sessione e abbia emesso una sentenza definitiva.
   
   

10. Qualora, oltre a HGL MDSE Kft., esista un altro comitato per le controversie competente riconosciuto o affiliato alla Disputes Committee Foundation for Consumer Affairs (SGC) o al Complaints Institute Financial Services (Kifid), HGL MDSE Kft. avrà preferibilmente giurisdizione per le controversie relative principalmente alle modalità di vendita o alla fornitura di servizi a distanza. Per tutte le altre controversie, sarà competente l'altro comitato per le controversie riconosciuto dalla SGC o affiliato al Kifid.
    
    

Articolo 18 - Garanzia di succursale

1. HGL MDSE Kft garantisce l'adempimento degli obblighi dei propri membri in relazione alle consulenze vincolanti loro imposte da HGL MDSE Kft, a meno che il membro non decida di sottoporre la consulenza vincolante a un tribunale per verifica entro due mesi dalla data di tale consulenza. In caso di verifica da parte del tribunale, la sospensione della garanzia terminerà e la garanzia entrerà nuovamente in vigore al momento in cui la sentenza del tribunale diventerà definitiva e definitiva, con la quale il tribunale avrà dichiarato l'efficacia vincolante della consulenza vincolante. Fino a un importo massimo di 10.000 € per consulenza vincolante, HGL MDSE Kft pagherà tale importo al consumatore. In caso di importi superiori a 10.000 € per consulenza vincolante, verrà corrisposto l'importo di 10.000 €. Qualora l'importo sia superiore a 10.000 €, HGL MDSE Kft ha l'obbligo di adottare misure ragionevoli e adeguate per indurre il membro a rispettare la consulenza vincolante.
   
   

2. L'applicazione di questa garanzia richiede che il consumatore presenti un ricorso scritto a HGL MDSE Kft e trasferisca il suo credito al commerciante HGL MDSE Kft. Nella misura in cui il credito nei confronti del commerciante superi l'importo di € 10.000, al consumatore verrà offerta la possibilità di trasferire il suo credito nei confronti del commerciante superiore all'importo di € 10.000 a HGL MDSE Kft, dove questa organizzazione perseguirà il pagamento del credito in tribunale a proprio titolo e spese.
   
   

Articolo 19 - Clausole aggiuntive o diverse

Eventuali clausole aggiuntive o diverse dalle presenti condizioni generali non possono essere pregiudizievoli per il consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in un luogo facilmente accessibile su un supporto durevole.

Articolo 20 - Modifica delle condizioni generali di HGL MDSE Kft

1. HGL MDSE Kft modificherà le presenti condizioni generali solo dopo aver consultato l'Associazione dei consumatori.
   
   

2. Le modifiche ai presenti termini e condizioni entreranno in vigore solo dopo essere state pubblicate nelle modalità appropriate, fermo restando che, qualora le modifiche siano applicabili durante la validità di un'offerta, prevarrà la clausola più favorevole al consumatore.
   
   

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Numero di registrazione della società: 01-09-448268