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Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Assicurati di controllare attentamente la nostra guida alle taglie quando effettui un ordine, poiché non possiamo effettuare scambi per taglie errate.

Per completare il reso, indica il numero dell'ordine e l'e-mail senna@verticalscale.net e attendere ulteriori istruzioni.

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore o restituito più di 60 giorni dopo la consegna, potrebbe non avere diritto a un rimborso.

La spedizione di restituzione è a carico del cliente e, se idoneo per uno scambio, il nuovo articolo verrà spedito FOC. 

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni. Si prega di notare che se si paga da parte di terzi o si acquista ora e si paga in seguito, l'elaborazione dei rimborsi dei servizi potrebbe richiedere ulteriori 3-5 attività. 

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo senna@verticalscale.net 


Articoli in saldo (se applicabile)

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabili)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati e se è necessario cambiarli con lo stesso articolo.

Spedizione

Per restituire il prodotto, inviare un'e-mail a senna@verticalscale.net con il numero dell'ordine. Ti verrà quindi comunicato un indirizzo di spedizione per restituire il tuo ordine.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

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Eventuali danni o difetti al momento della ricezione?

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